תנאי שימוש

1. הסכם רישיון וזיהוי המפעיל

בהתקנה או בשימוש ב-NIRO אתה מסכים לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים להם - אל תתקין ואל תשתמש בתוכנה.

המוכר הוא ניר נגר (להלן: "החברה"), עוסק מורשה במדינת ישראל.

דרך יצירת הקשר לכל עניין - תמיכה, ביטול עסקה, פרטיות או תלונה - היא niroai.service@gmail.com. פרטי העסק המלאים, לרבות מספר העוסק וכתובת למשלוח דואר, מופיעים בחשבונית הנשלחת בכל רכישה, ויימסרו לכל פונה על פי בקשה בדוא"ל.

2. תיאור המוצר

NIRO היא תוכנת עוזר AI למחשב Windows. התוכנה עצמה רצה במחשב שלך, אך יכולות הבינה המלאכותית מסופקות על ידי ספקים חיצוניים - השאילתות עוברות דרך OpenRouter, והקלטות קול לתמלול עוברות ל-Groq Cloud. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

2.1 תמונות וצילומי מסך באתר

התמונות וצילומי המסך המוצגים באתר נועדו להמחשה. התוכנה מתעדכנת, והמראה שלה, שמות המסכים, הכפתורים וסדר הדברים בהם עשויים להשתנות מעת לעת בעקבות שינויים, תיקונים ושיפורים בגרסה.

לפיכך אין לראות בצילום מסך הצגה מחייבת של מצב התוכנה בגרסה הנוכחית, ואין בשינוי כזה משום אי-התאמה או הפרה. הדבר נכון גם לתמונות שהופיעו בחומרי שיווק, בפוסטים ובמדריכים שפורסמו בעבר.

מה שכן מחייב הוא תיאור היכולות עצמן, כמפורט בסעיף 2 ובהמשך תנאים אלה. שינוי שמבטל יכולת שתוארה - ולא רק משנה את מראה המסך - כפוף לסעיף 16.

3. מנוי, עלות ותשלום

• NIRO נמכרת כמנוי חודשי מתחדש, לפי התוכנית והמחיר המפורסמים באתר.
• החיוב מתבצע מראש לכל תקופת חיוב, והמנוי מתחדש אוטומטית בסופה עד לביטול.
• אפשר לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, והשירות ממשיך לפעול עד אז.
• המחיר עשוי להשתנות מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על תקופת חיוב ששולמה כבר, ותישלח עליו הודעה מראש לפני החידוש הבא.
• המחיר המוצג באתר במועד ההצטרפות הוא המחיר המחייב לאותה הצטרפות.
• השימוש ב-AI כלול בתוכנית ובמכסה שלה. אין צורך בחשבון או במפתח של ספק חיצוני.

3.1 מכסת שימוש

לכל תוכנית יש מכסת שימוש חודשית ביכולות הבינה המלאכותית. המכסה מתאפסת בתחילת כל תקופת חיוב, והשימוש הנוכחי מוצג בתוך התוכנה באחוזים.

בהגעה למכסה, יכולות ה-AI נחסמות עד לחידוש או עד לשדרוג התוכנית. שאר התוכנה ממשיכה לפעול.

היקף המכסה נקבע על ידי החברה לכל תוכנית וניתן לעדכון מעת לעת. אף תוכנית אינה בלתי מוגבלת, ואיננו מציגים אותה ככזו בשום מקום.

3.2 מבצע היכרות - מפתח חינם

החברה מציעה NIRO Lite בחינם למספר מוגבל של משתמשים ראשונים, כפי שמפורסם בעמוד המחירים. המענק מוגבל לחודשיים הראשונים ממועד הנפקת המפתח.

לא נאספים פרטי אמצעי תשלום, והמפתח החינמי אינו הופך לחיוב מעצמו. בתום המבצע לא ייגבה תשלום ולא ייפתח מנוי אוטומטית. מי שירצה להמשיך לתוכנית בתשלום יצטרף אליה ביוזמתו.

בתום החודשיים, יכולות ה-AI נעצרות עד להצטרפות לתוכנית בתשלום. אין חיוב אוטומטי ואין צורך לבטל דבר - פשוט לא ממשיכים, אלא אם בוחרים להמשיך.

מפתח חינם כפוף לתנאים אלה ולמכסת השימוש של התוכנית לפי סעיף 3.1.

התנאים עשויים להשתנות מעת לעת. שינוי או סיום של המבצע חלים על נרשמים עתידיים בלבד ואינם חלים בדיעבד על מי שכבר קיבל מפתח - מי שקיבל מפתח מקבל את מה שהובטח לו במועד ההנפקה.

סעיף 13 (הגינות בשימוש) חל על מפתח חינם בדיוק כפי שהוא חל על מנוי בתשלום.

4. שירותי הבינה המלאכותית

• יכולות ה-AI מסופקות כיום באמצעות Groq Cloud. החברה אינה מתחייבת להמשיך לעבוד דווקא עם ספק זה.
• החברה רשאית להחליף את ספק ה-AI, להוסיף ספקים או לשנות מודלים, ובלבד שהיא פועלת באופן סביר לשמירה על תפקוד המוצר.
• ספק ה-AI הוא צד שלישי עצמאי. הוא רשאי לשנות את תנאיו, את מחיריו או את זמינות שירותיו, והחברה אינה שולטת בכך.
• אם ספק ה-AI יפסיק את שירותיו או ישנה אותם באופן מהותי, החברה תפעל באופן סביר למצוא חלופה ותעדכן את המשתמשים. עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב על זמינות רציפה של שירות שאינו בשליטתה.

5. היקף הרישיון

מותר:

• ✅ שימוש אישי ועסקי בתוכנה
• ✅ התקנה על מספר המחשבים המותר במסלול שרכשת
• ✅ העברת הרישיון בין מחשבים שבבעלותך, מתוך התוכנה
• ✅ יצירת תכנים באמצעות התוכנה ושימוש חופשי בהם, לרבות מסחרי
• ✅ כתיבה, סקירה או ביקורת על NIRO, לרבות השוואה למוצרים אחרים

אסור:

• ❌ מכירה, השכרה, השאלה או הענקת רישיון משנה של התוכנה או של מפתח הגישה
• ❌ הפצה מחדש של קובץ ההתקנה או של חלקים ממנו
• ❌ העברת מפתח הגישה לצד שלישי, או שיתופו
• ❌ הצגת התוכנה כמוצר שלך, או הסרה של סימני הבעלות שבה
• ❌ הנדסה לאחור, פירוק או עקיפה של מנגנוני הרישוי, למעט במידה שהחוק מתיר זאת במפורש ואינו ניתן להתניה
• ❌ שינוי קוד התוכנה או יצירת יצירה נגזרת ממנו
• ❌ שימוש למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, או בניגוד לתנאי ספק ה-AI

איסור השיווק מכוון להפצה מסחרית של התוכנה עצמה - למכור אותה, להשכיר אותה או להציע אותה כמוצר שלך. הוא אינו מגביל אותך מלהמליץ על NIRO, לפרסם עליה, לכתוב עליה או להשתמש בה בעסק שלך.

6. שימוש בתוכנה לביצוע פעולות במחשב

6.1 שימוש מהטלפון באמצעות סירי

NIRO מאפשרת לשלוח לה בקשות מהטלפון בקול, באמצעות סירי ואפליקציית הקיצורים של Apple. השימוש ביכולת זו כפוף לאמור להלן:

1. היכולת היא בחירה שלך ואינה פעילה מעצמה. היא דורשת יצירת קוד חיבור בתוכנה והתקנת קיצור בטלפון. כל עוד לא עשית זאת, היכולת אינה קיימת אצלך.
2. קוד החיבור הוא אמצעי זיהוי, ואתה האחראי לשמירתו. מי שמחזיק בו יכול לשלוח בקשות למחשב שלך, ובקשות אלה מבוצעות במחשב - ולכן האמור בסעיף 6 חל במלואו גם על בקשות שהגיעו בדרך זו. אם יש חשד שהקוד נחשף, יש ליצור קוד חדש בתוכנה, וההחלפה מבטלת את הקוד הקודם.
3. סירי והקיצורים הם שירותים של Apple. החברה אינה שולטת בהם ואינה אחראית לזמינותם, לדיוק התמלול שהם מבצעים או לשינויים ש-Apple עושה בהם. השימוש בהם כפוף גם לתנאים של Apple. החברה אינה גובה תשלום נוסף בעד יכולת זו.
4. תמלול שגוי עלול להוביל לפעולה שלא התכוונת אליה. סירי הופכת את הדיבור שלך לטקסט, והיא עלולה לשמוע מילה אחרת. מכיוון שבקשה מבוצעת מיד וללא מסך אישור (סעיף 6), ובמיוחד כשאינך מול המחשב - יש להימנע מלבקש בדרך זו פעולות שאינן הפיכות, כגון מחיקה או דריסה של קבצים.
5. המחשב צריך להיות דלוק. כשהמחשב כבוי הבקשה אינה מועברת ואינה נשמרת, ונאמר לך זאת - כדי שפעולה לא תתבצע מעצמה בשלב מאוחר יותר. החברה אינה מתחייבת למועד שבו בקשה תתבצע או תיענה.
6. התוכן בערוץ זה אינו מוצפן מקצה לקצה, בשונה מאפליקציית הטלפון, מהטעם המפורט בסעיף 5.3 של מדיניות הפרטיות. מי שמעדיף ערוץ מוצפן ישתמש באפליקציית הטלפון.
7. הקראה קולית במחשב אינה מסופקת בגרסה הנוכחית, והיכולת הועברה לטלפון כאמור בסעיף זה. אין בכך פגם במוצר ואין בכך כשלעצמו יסוד לביטול עסקה מעבר לאמור בסעיף 11.
8. החברה רשאית לשנות או להפסיק את הערוץ הזה, בכפוף לאמור בסעיף 16. הפסקתו אינה פוגעת ביכולות התוכנה במחשב עצמו.

7. מגבלות הבינה המלאכותית

7.1 מידע שנאסף מהאינטרנט

חלק מיכולות התוכנה - ובכללן חיפוש, מחקר, סקר שוק וסיכום של תוכן חיצוני - מבוססות על מידע שנאסף מאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים ומעובד על ידי מודל שפה. החברה וספקי הבינה המלאכותית אינם אחראים לנכונותו, לדיוקו, לשלמותו או לעדכניותו של מידע כאמור, ואינם ערבים לכך שהוא משקף את המצב העובדתי או המשפטי העדכני.

אי-דיוקים עשויים לנבוע, בין היתר, מכך שהמקור שממנו נאסף המידע אינו מעודכן, אינו מהימן או אינו מוסמך; מכך שהמידע השתנה לאחר פרסומו; או מכך שהמודל פירש את המקור באופן שגוי. הדברים אמורים במיוחד לגבי נתונים המשתנים מעת לעת, כגון מחירים, שיעורי מס, מדרגות, תקנות, תנאי סף ומועדים.

החברה פועלת ככל הניתן, במסגרת האמצעים הסבירים העומדים לרשותה, לשפר את איכות המקורות ואת דיוק העיבוד, ולהציג למשתמש את המקורות שעליהם מבוססת התשובה כדי שיוכל לבדוק אותם בעצמו. אין בכך כדי להוות התחייבות לתוצאה.

באחריות המשתמש לאמת כל נתון מהותי מול המקור הרשמי והמוסמך - ובכלל זה אתרי רשויות המדינה, רשות המסים, הביטוח הלאומי וגופים מפקחים אחרים - לפני שהוא פועל על פיו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או לשלילה על פי דין.

8. אחריות והגבלתה

התוכנה מסופקת "כפי שהיא" (AS IS), ללא אחריות מכל סוג מעבר לאמור במסמך זה ומעבר לאחריות שאינה ניתנת להגבלה או לשלילה על פי דין.

8.1 פעולות של צד שלישי וגורמים זדוניים

בכפוף לסייג שבסוף סעיף 8, החברה אינה אחראית לנזק שמקורו בפעולה של גורם שאינו החברה, ובכלל זה:

• פעולה של המשתמש עצמו - בקשה, פקודה או סקריפט שהמשתמש ביקש להריץ, לרבות בקשה שנוסחה באופן שהוביל לתוצאה שלא התכוון אליה.
• פעולה של צד שלישי - אדם אחר בעל גישה למחשב, פיזית או מרחוק; תוכנה אחרת המותקנת על המחשב; או שירות חיצוני שהתוכנה פונה אליו.
• פעולה זדונית - פריצה למחשב המשתמש או לחשבונו, נוזקה, גניבת מפתח גישה או פרטי התחברות, התחזות, או ניסיון להשתמש ביכולות התוכנה לרעה.
• תוכן עוין שנקלט מבחוץ - הוראות או קוד זדוניים המוטמעים בתוך עמוד אינטרנט, מסמך, הודעה או קובץ שהתוכנה קוראת לבקשת המשתמש, ושנועדו לגרום לה לפעול שלא כמצופה.
• שימוש במפתח גישה שלא על ידי בעליו - מפתח שנמסר, פורסם או נגנב, ופעולות שבוצעו באמצעותו.

המשתמש אחראי לאבטחת המחשב שעליו מותקנת התוכנה ולשמירת מפתח הגישה שלו. אין להתקין את התוכנה על מחשב שאין למשתמש הרשאה לבצע בו שינויים, ואין למסור את מפתח הגישה לאחר.

8.2 התחייבות החברה בנושא אבטחה

החברה מתחייבת לנקוט בכל האמצעים הסבירים העומדים לרשותה כדי למנוע פריצות אבטחה ולהגן על המשתמשים ועל המידע שלהם. בכלל זה: הצפנת מפתחות ונתונים רגישים, תקשורת מוצפנת, הגבלת הרשאות, חסימת ניסיונות גישה חוזרים, בדיקת קוד נכנס, ותיקון פגיעויות שמתגלות בהקדם האפשרי.

עם זאת, אין מערכת מחשב מאובטחת באופן מוחלט, ואין באמור התחייבות לתוצאה או ערובה לכך שלא תתרחש פריצה. התחייבות החברה היא להשקעת מאמץ ואמצעים סבירים, ולא לתוצאה.

אם למרות זאת מתגלה אירוע אבטחה המשפיע על מידע של משתמשים, החברה תפעל לטפל בו, ותודיע למשתמשים שנפגעו ולרשות המוסמכת ככל שהדין מחייב זאת. למי שמזהה חולשת אבטחה בתוכנה או באתר אנו מודים מראש על דיווח לכתובת niroai.service@gmail.com, ומתחייבים שלא לנקוט בהליכים נגד מי שדיווח בתום לב ולא ניצל את החולשה לרעה.

8.3 גיבוי נתונים - אחריות המשתמש

כל מה ש-NIRO יוצרת או עורכת - מסמכים, מצגות, גיליונות, קבצי קוד, אתרים, היסטוריית שיחות, העדפות וזיכרון - נשמר במחשב שלך בלבד. שמירתם, גיבוים ושחזורם הם באחריות המשתמש בלבד.

בכפוף לסייג שבסוף סעיף 8, החברה אינה אחראית לאובדן, למחיקה, לשיבוש או לאי-זמינות של נתונים, ואינה מתחייבת לשחזר נתונים שאבדו - לרבות במקרים הבאים:

• תקלת חומרה, כונן שנכשל או אובדן המחשב;
• פעולה שהמשתמש ביקש, לרבות מחיקה או דריסה של קבצים;
• הסרת התוכנה, התקנה מחדש או שינוי במערכת ההפעלה;
• פעולה של צד שלישי או גורם זדוני, כאמור בסעיף 8.1;
• סיום המנוי או הפסקת השירות.

המידע היחיד שנשמר בשרתי החברה הוא מידע תפעולי הדרוש להפעלת השירות - פרטי הרישיון, רשומות חיוב ונתוני שימוש מצטברים. אין זה גיבוי של התכנים שלך, והוא אינו כולל את הקבצים, השיחות או התוצרים שנוצרו אצלך במחשב.

התוכנה מציעה כלי גיבוי מקומי לנוחותך. השימוש בו אינו מעביר אחריות לחברה, ואין בו כדי להבטיח שהגיבוי יהיה שלם, תקין או ניתן לשחזור. מומלץ להחזיק גיבוי עצמאי למידע חשוב.

9. עדכונים ותמיכה

• רישיון בתשלום כולל את עדכוני הגרסה בסדרה 1.x ואת היכולות החדשות שייווספו לסדרה זו, ללא תשלום נוסף.
• אם תשוחרר בעתיד גרסת דור חדשה (2.x ואילך), החברה רשאית להציע אותה כמוצר נפרד. במקרה כזה, בעלי רישיון קיים יקבלו הודעה מראש, ותוצע להם אפשרות שדרוג בתנאים מועדפים.
• הודעות על עדכונים נשלחות לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההרשמה. באחריות המשתמש לשמור על כתובת פעילה.
• החברה מספקת תמיכה במייל לבעלי רישיון בתשלום, ותשתדל להשיב בתוך 5 ימי עסקים.
• החברה תמשיך לספק תיקוני תקלות ותמיכה סבירים לפחות 24 חודשים ממועד הרכישה.

10. הפסקת שירות

אם החברה תחליט להפסיק את פיתוח המוצר או את התמיכה בו, היא תודיע על כך מראש, בכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההרשמה, לפחות 60 יום מראש.

הפסקת פיתוח או תמיכה אינה מבטלת את הרישיון: התוכנה שברשותך תמשיך לפעול כל עוד תנאי המערכת וספק ה-AI מאפשרים זאת.

החברה רשאית לבטל רישיון של משתמש ספציפי רק במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, ולאחר שניתנה למשתמש הודעה והזדמנות סבירה לתקן את ההפרה.

11. ביטול עסקה והחזר כספי

12. גיל וכשירות

השימוש בתוכנה מיועד לבני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש בתוכנה באישור הורה או אפוטרופוס בלבד, ורכישה על ידי קטין מחייבת את הסכמתם. בביצוע רכישה אתה מצהיר שאתה כשיר לבצע פעולה משפטית ושהפרטים שמסרת נכונים.

13. הגינות בשימוש

ה-AI כלול בתוכנית ומסופק דרך שרתי NIRO. אין צורך במפתח או בחשבון של ספק חיצוני, ואינך נושא בעלות מול אותו ספק.

המנוי הוא אישי ולמשתמש אחד. אין להשתמש בו כדי לספק שירותי AI לאחרים, להעביר בקשות של צדדים שלישיים דרך החשבון, או להריץ שימוש אוטומטי בהיקף חריג שאינו שימוש אנושי סביר.

שימוש כזה מייקר את השירות לכלל המשתמשים. במקרה של חריגה ברורה, החברה רשאית להגביל את החשבון או להשעותו - לאחר פנייה אליך, למעט במקרים שבהם נדרשת פעולה מיידית כדי למנוע נזק.

14. פניות ותלונות

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית משפט שבאזור מגוריו, ככל שהדין מקנה לו זכות זו.

16. שינויים בתנאים ובמחירים

מדובר במנוי מתמשך, ולכן שינוי בתנאים או במחיר אינו יכול להיכנס לתוקף בשקט באמצע הדרך. הכללים הם אלה:

• תקופה ששולמה לא משתנה. שינוי במחיר או בתנאים לעולם אינו חל על תקופת חיוב שכבר שולם עבורה.
• הודעה מראש. על שינוי מהותי בתנאים, או על כל העלאת מחיר, תישלח הודעה לדוא"ל שנמסר בהרשמה לפחות 30 יום לפני שהוא נכנס לתוקף.
• אפשר פשוט לא להסכים. מי שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את המנוי לפני שהוא נכנס לתוקף, בלי קנס ובלי דמי ביטול, והשירות ימשיך לפעול עד תום התקופה ששולמה.
• המשך שימוש אחרי מועד הכניסה לתוקף, לאחר שנשלחה הודעה כאמור, מהווה הסכמה לשינוי.

הודעה תקופתית: אחת לשנה תישלח הודעה המרכזת את פרטי המנוי - התוכנית, המחיר, מועד החידוש והדרך לבטל - בהתאם לחובה החלה על עסקה מתמשכת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

17. נסיבות שאינן בשליטת החברה

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או להפסקה בשירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה - ובכלל זה תקלה אצל ספק תשתית או ספק ה-AI, הפסקת חשמל או תקשורת, מתקפת סייבר, או שינוי רגולטורי.

אין באמור כדי לגרוע מזכותך להחזר יחסי אם השירות אינו זמין לתקופה ממושכת, ואין בו כדי לפטור את החברה מאחריות לפי דין שאינה ניתנת להתנאה.

החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה, בהתאם לאמור במסמך הרלוונטי.